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买高铁票搭售汽车乘意险,开什么玩笑呢?
2019-11-03 19:04:31

内容摘要:在国务院新闻办公室18日举行的新闻发布会上,国家互联网信息办公室副主任刘烈宏宣布,由国家互联网信息办公室和浙江省人民政府共同举办的第六届世界互联网大会将于10月20日至22日在浙江乌镇召开。刘烈宏说,

据澎湃新闻报道,9月17日,黄力(化名)发现,当飞天猪购买高铁车票时,旅行保险是一种意外保险。朱非客服表示,保险和高铁车票一起购买可保高铁交通事故。然而,当黄力打电话给购买页面上显示的保险公司询问时,保险经理说,“火车保险从未售出,因此不推荐。”

这似乎是个笑话。根据常识,某些类型的保险总是与运输工具有关,如航空旅行保险、汽车保险和轮渡保险。消费者显然买了高铁票,但结果是一个车祸保险包。因此,这是“无关紧要的”。如果有任何危险,索赔将如何解决?据报道,朱非客服坚称“高铁可以在列车页面上得到保证”,但这一自信的回应被保险公司拒绝。从合同协议的内容来看,车祸保险确实没有明确提到高速铁路旅行。

事实上,仅从实际情况来看,火车事故的发生率明显低于汽车交通事故,许多人在坐火车旅行时没有购买保险的习惯。然而,无论消费者选择购买与否,飞猪作为第三方平台,都有责任确保这项服务的真实性。如果你真的从乘客安全的角度考虑,平台应该提供一个被保险公司认可的,也可以接受实际索赔的特定保险,而不是在高铁购票页面上捆绑不相关的车祸保险。

目前,双方对客户服务有不同的看法,这不仅反映了平台与保险公司业务对接的失误,也给夹在中间、不知情的消费者带来了潜在的隐患。如果其他购票人不像新闻中的当事人那样点击相关页面,风险将转移到他们自己身上:很明显,他们已经花了一笔额外的钱来支付安全费用,但他们仍然要为未来可能发生的纠纷经历很多麻烦。然而,这种“关心”不应该由购票人承担。

根据《消费者权益保护法》和《反不正当竞争法》,经营者在网上或网下销售或购买火车票时,强制加入交通事故保险是违法的。如果你不强迫搭售,只要在页面上提供一个检查,这确实在正常的业务范围内。然而,平台上宣布有两种类型的保险销售。然而,当点击保险细节时,发生了一起车祸。还宣布“高速铁路可以在列车页面上得到保证”。如此小的举动被怀疑是欺诈性销售。在这种情况下,相关合同可能因欺诈而被撤销。平台不仅要返还客户的购买价格和保险费,还要双倍赔偿对方的损失。

这项保险的金额不大,但它关系到消费者的切身利益,而且考虑到平台的规模,很多事情都在积累,所以存在的问题不应该低估。平台和保险公司不能互相谈论,让消费者感到困惑,但有必要做出合理的解释。

从近年来各种票务平台围绕旅游保险的“强制搭售”和“违约搭售”等消费陷阱来看,这些漏洞只有在消费者一再陷入困境、怨声载道后,才会逐渐弥补。这种情况不会一再发生。有关部门要深入调查,依法追究责任,努力提前规范工作,切实维护消费者合法权益。

(来源:光明网)

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