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产品设计的 7 个步骤
2019-10-23 08:02:00

内容摘要:说实话,这样的问题回答起来是比较有压力的,因为关于做产品的 sop,其实也没什么行业标准。数据设计主要是基于第三步和第四部的成果进行具体验证项定义,并在产品功能上设计相应的数据埋点,以及数据回收和统计

产品经理总是不得不面对产品设计的问题。产品设计可能没有标准流程。每个产品经理都有自己的经验。作者根据多年的经验总结了7个步骤,并在此与大家分享。

这是一个同学昨天在知识星球上问我的问题。它是关于产品设计过程和标准操作程序。

说实话,这种问题的回答压力更大,因为实际上没有关于生产产品的标准操作程序的行业标准。也许每家公司都有自己的一套流程,甚至同一家公司中的不同团队也有自己的流程,所以没有标准化。

再者,只要你能交付有价值的产品,这个过程就是第二位的。黑猫和白猫如果能抓到老鼠,它们就是好猫。

然后我的猫会喵喵叫关于产品的制作过程,不一定是对的;但我一定练习过了,供你参考。

总共七步,根据昨天的答案在这个星球上重新开始。

几乎每个产品都对应一个或多个业务流程。它是业务事件和信息流以及不同角色之间交互的表达。相应的交付物是业务流程图。

例如,电子商务业务有订单生产流程图、货物进出仓库流程图和资金流程图。外卖业务包括订单接收业务流程图、发货业务流程图、订单流程图等。

制造产品的第一步是清晰地分析业务,了解要做什么,要参与哪些角色,什么是业务交互节点,以及信息流、资金流和物流是如何流动的。

了解这些之后,您可以绘制不同业务模块的流程图,这样您将对整体情况有一个更清晰的了解。此外,我们所称的产品定位和产品路线图也包含在该链接中。

完成业务分析和业务流程设计后,可以进入产品分析环节。本部分的主要目的是阐明需要解决哪些用户问题。

具体来说,它包括目标用户、人群肖像、需求定义、用户体验地图设计等。主要是从用户和产品的角度出发,通过一些工具来解决产品具体表达的问题。

例如,特定用户肖像构建、需求分类(紧急和重要、关键路径与否)、结合业务流程绘制用户情感体验图等。

然后,在这个步骤中,需要定义产品的mvp(最小可行产品)和关键路径(最小关键业务流程),形成需求列表和功能列表,并安排优先级。

此外,我们经常说竞争分析和用户研究也是在这一步完成的,并且相应的研究和分析报告被交付。

这一步的核心是围绕“解决用户遇到的问题”展开工作

第三步更具体,也就是说,我们经常说设计信息架构和功能结构,交付物是树形结构的思维导图,每个人都应该看到并完成。

然而,不同之处在于信息架构不同于功能结构。前者是描述产品的信息骨架。例如,网站的结构包括每个部分具体包括哪些部分和哪些字段信息。这一步最好让技术学生参与进来。

后者从操作的角度描述了具体的功能结构。例如,帐户系统包括注册和登录功能。

你为什么需要这两张照片?

信息架构帮助我们理解产品的整体信息环境,特别是对于一些复杂的项目,这更有利于模块化集成和分类。

功能结构还可以清楚地告诉我们产品现在有哪些具体的主要功能和子功能。一些可以被提取出来合并相似的项目,并且可以在技术层面上被模块化和集成。

到目前为止,我们还不会进入具体的原型绘制阶段。

尽管以上三个步骤非常重要,但许多人和许多团队实际上忽略了它们。问题是产品是混乱的。当新来者到达时,没有产品全景,他们不知道从哪里开始。

当涉及到历史功能的调整时,不清楚以前的架构和模块划分是如何设计的,是如何引导整体的。这就像一座拔出螺丝钉的桥,但你不知道拔出后整座桥是否会倒塌。

这一步大家都很熟悉。我不会开始谈论使用工具来绘制原型和进行交互设计。

应该特别注意的是,在小公司中,功能设计和交互设计的高概率是产品经理单独完成,而在大公司中可能有一个特殊的交互设计团队。

例如,当我在JD.com时,特定的交互设计是由一个特殊的ued团队完成的,产品经理更关注需求定义和过程设计。

视觉设计属于设计师的范畴。产品经理几乎没有参与。我一直主张专业事务应该由专业人士来做。

产品经理在这一步要做什么,主要是向设计者描述产品使用场景和用户特征,也就是说,产品是由具有什么特征的用户在什么情况下使用的。

作为回应,设计师可以采用不同的布局设计和配色方案。

例如,对于中老年人产品,按钮大小和字体颜色可能需要更引人注目。如果设计师不了解大背景和产品用户,他们可能会自己玩,这将导致产品可用性低。

当然,这里的低可用性指的是目标用户群中的低可用性,但是产品本身是可用的。

我们可以说,大部分产品都是基于事先的假设而设计的,也就是说,我们很难提前知道实际情况,这需要通过数据区进行验证。

数据设计主要是根据第三和第四步的结果来定义具体的验证项目,并设计相应的数据嵌入点、数据恢复和产品功能的统计机制。

例如,在电子商务产品的产品详细信息页面上,如果用户有更多的“直接购买”或“购物车”,那么他们可以在这两个按钮上嵌入数据,然后计算一段时间内从这两个渠道生成的订单的转化率。

现在它已经进入精细操作的时代。相应地,产品也进入了精细设计阶段。用科学的方法验证需求,用数据证明设计,已经成为产品经理必备的技能之一。

最后一步是根据数据结果重新设置和调整。只有假设不起作用,只有数据不起作用。最重要的是我们能从数据中获得什么样的洞察力。

根据洞察力进行相应的产品调整,然后进入新的验证闭环。这部分内容,我在前一篇文章《HVO——基于数据驱动的产品设计方法》中已经有了具体的描述。

尽管上述七个步骤是产品设计步骤,但它们不是标准步骤,更不用说sop了。也许有些公司直接从第一步跳到第四步,而许多公司省略了最后两步。

然而,无论如何,由于资源和时间有限,公司可能无法按照这一步骤进行产品工作,但我们的产品经理仍然需要记住这一系列,至少我们知道产品的生产过程。

我也不确定我说的是对的。我只是把它扔掉,然后和你分享。有一些灵感真好。

如果你对产品问题感兴趣,你可以一起讨论。

最后但同样重要的是,我今天出去见了一个朋友。她做生意,但对产品了解不多。她说的话给我留下了深刻的印象。

她说:“我知道产品设计不像看起来那么简单,我仍然非常害怕产品经理。”

瑞安,微信公众号:唐仁,每个人都是产品经理专栏作家。《产品经理必须了解哪些技术》一书的作者、前juliye care产品总监,负责初创公司从0到1的许多产品,目前负责一家电子商务巨头的产品工作。

这篇文章最初发表于《人人都是产品经理》。未经允许禁止复制。

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